為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、促進(jìn)醫(yī)患和諧。黃海醫(yī)院圍繞“生老病死”、“衣食住行”等與百姓生活息息相關(guān)的民生實(shí)事，重視醫(yī)生的溝通技巧、協(xié)作能力，與病人的親和力等方面能力的培養(yǎng)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)院業(yè)務(wù)院長(zhǎng)就如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，給全院醫(yī)護(hù)人員上了生動(dòng)的一課，多聽病人或家屬說幾句，盡量讓病人和家屬宣泄和傾訴，對(duì)患者的病情盡可能做出準(zhǔn)確解釋，實(shí)現(xiàn)了居民就醫(yī)“零障礙”，醫(yī)療服務(wù)“零距離”。

黃海醫(yī)院貫徹“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的人性化服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，進(jìn)一步搭建好醫(yī)患“交流”平臺(tái)，加強(qiáng)了與患者的交流溝通。這次醫(yī)院業(yè)務(wù)院長(zhǎng)講解的主要內(nèi)容包括醫(yī)患關(guān)系的溝通分析、醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛、醫(yī)患溝通技巧等內(nèi)容。醫(yī)生的溝通技巧、協(xié)作能力，與病人的親和力等方面能力的培養(yǎng)，深入剖析了醫(yī)患矛盾的原因，講解了在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理模式下醫(yī)患溝通的重要性；避免過多使用對(duì)方不易聽懂的專業(yè)詞匯；確保百姓看病就醫(yī)零障礙、零距離，提高患者滿意度。

此外，黃海醫(yī)院還堅(jiān)持“以病人為中心、以百姓滿意”為目標(biāo)，全體醫(yī)護(hù)人員始終牢記這一服務(wù)理念，在醫(yī)患溝通中，醫(yī)者既要學(xué)會(huì)做患者的“朋友”，又要做患者的“健康顧問”，“想患者之所想、急患者之所急、幫患者之所需”，融洽醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)了與患者的交流溝通，征求意見、改善服務(wù)。“想患者之所想、急患者之所急、幫患者之所需”，營(yíng)造了風(fēng)清、氣正、人和、心齊、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的良好氛圍。